Charte Qualité Service
Le concessionnaire de la marque DECOPIERRE® s'engage à respecter et à faire appliquer à l'ensemble de ses intervenants les points de cette Charte Qualité Service.
Avant les travaux
- ECOUTER les préoccupations, les besoins et les attentes des propriétaires
- OBSERVER attentivement l'état des façades à traiter et noter les points particuliers.
- CONSEILLER selon l'écoute et l'observation, la préconisation la plus adaptée.
- EXPLIQUER les qualités et les avantages du produit " Enduit DECOPIERRE®".
- DÉCRIRE les étapes des travaux en respectant l'ordre chronologique.
Pendant les travaux
- PROTÉGER les surfaces non traitées de l'habitation et l'environnement.
- EXÉCUTER le chantier avec un personnel qualifié et ayant le souci du détail.
- RESPECTER les techniques d'applications règles de l'art et le Cahier de Prescriptions techniques DECOPIERRE®.
Après les travaux
- RESTITUER le chantier propre et faire compléter la fiche "Questionnaire de satisfaction client" au propriétaire.